Panne Internet et mobile : comment contacter les secours dans la Marne et l’Aube

Par Thierry Rouger – Antenne 87

Alors que plusieurs communes de la Marne et de l’Aube subissent depuis ce week-end une panne touchant Orange, Free, Bouygues Telecom et provoquant des ralentissements chez SFR, de nombreux habitants s’inquiètent de ne pas pouvoir joindre les services d’urgence.

Même en cas de panne totale des réseaux mobiles et fixes, il est essentiel de savoir que les services de secours restent joignables grâce au mécanisme national d’urgence.

Que faire en cas de panne totale ?

1. Utiliser un autre téléphone
   • Téléphone d’un voisin, d’un commerce ou mobile prépayé.
2. Numéros d’urgence à connaître
   • 15 – SAMU (urgences médicales)
   • 18 – Pompiers
   • 112 – Numéro d’urgence européen (fonctionne depuis la plupart des mobiles même hors réseau)
   • 17 – Police / Gendarmerie
3. 
   
   • Dans certaines zones, les messages vers 112 peuvent passer si les appels ne fonctionnent pas. Indiquez clairement votre localisation et le type d’urgence.
4. Solutions alternatives
   • Utiliser un hotspot Wi-Fi pour appeler via des applications comme WhatsApp ou Messenger.
   • Se rendre dans une mairie ou poste de police pour prévenir les secours.

💡 Astuce : gardez toujours une liste des numéros d’urgence et contacts essentiels sur papier ou dans votre téléphone, au cas où les réseaux seraient indisponibles.

Le rétablissement complet du réseau est prévu lundi en fin de matinée, mais pour certains utilisateurs Orange à Fère-Champenoise, la connexion mobile ne sera pas disponible avant le 25 mars. D’ici là, ces consignes permettent de garantir la sécurité des habitants et de joindre les secours en cas de besoin.